Términos y Condiciones del Servicio

1. Introducción general, definiciones y estipulaciones

1.1. Un "Titular de la cuenta", "Usuario", o "Cliente" es una persona que tiene una relación contractual con SIETE mediante la creación de una cuenta de SIETE en el sitio web.
1.2. Una "Cuenta de SIETE" es una cuenta mantenida por un Titular de la Cuenta. Esta Cuenta será usada de buena fe, y con el estricto objetivo de establecer una relación comercial estándar con SIETE, con el objeto de realizar apuestas y otras transacciones de juegos de azar.
1.3. El "Contrato" es la relación contractual entre SIETE y un Titular de la Cuenta, el cual se regirá por estos "Términos y Condiciones Generales".
1.4. El "Sitio web" es la puerta de enlace de Internet accesible a través de la dirección de Internet www.siete.com donde se publica toda la información actual y relevante sobre las operaciones de SIETE, y a través del cual se brindan los Servicios a los Titulares de Cuenta.
1.5. Los "Servicios" son las ofertas de juegos y apuestas proporcionadas por SIETE al Titular de la Cuenta a través del Sitio Web.
1.6. Una "Tarjeta" se refiere a todo tipo de tarjetas con función de "pago", "carga", "débito", "crédito", "virtual" y/o similar.
1.7. Un "Proveedor de soluciones de pago" o "Plataforma de pago" es un intermediario que actúa como agente de pago para varios métodos de pago diferentes.
1.8. Una "Institución Financiera" es un banco o cualquier otra institución financiera especialmente regulada por ley.
1.9. "Fuerza mayor" se refiere a cualquier suceso más allá del control razonable de una persona promedio, que traiga como consecuencia el incumplimiento, cumplimiento parcial, o cumplimiento tardío de la obligación contractual de la parte afectada. Incluye actos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia necesaria cuando dicha denegación o cancelación ocurra sin mediar culpa de la parte afectada), guerras, levantamientos sociales, disturbios, insurrecciones, actos de terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, robos, daños maliciosos, huelgas, pandemias y/o cualquier otra causa fuera del control razonable de la parte cuyo desempeño se vea afectado.
1.10. "Aplicación del Usuario" significará la aplicación del navegador web abierta por el Titular de la Cuenta para utilizar los Servicios.
1.11. "Software" significará todo el software utilizado por SIETE para ofrecer y/u operar los Servicios y/o ejecutar la Aplicación del Usuario.
1.12. Un "Premio" es una cantidad, un bono o una recompensa que puede ganar el Titular de la Cuenta.
1.13. Una "Cuenta Inactiva" es una Cuenta de SIETE que no ha registrado ningún inicio de sesión y/o cierre de sesión durante un período superior a 12 meses consecutivos.
1.14. Todas las marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales, así como imágenes, gráficos, texto, conceptos o metodologías (colectivamente los "Activos Intelectuales") que se encuentran en el Sitio Web, la Aplicación del Cliente y el material contenido en el mismo son propiedad exclusiva de SIETE y/o proveedores y socios de SIETE. El Titular de la Cuenta no tiene derecho a explotar ni a utilizar ningún Activo Intelectual para ningún propósito, excepto para lo permitido por la ley.

2. Reglas de la cuenta

2.1 Creación de una cuenta de apuestas de SIETE
2.1.1. Una persona no puede participar en un juego por dinero a menos que sea titular de una cuenta. Para que una persona pueda registrarse como jugador, debe hacerlo personalmente enviando una solicitud de registro, en la cual debe proporcionar la siguiente información:
A. Fecha de nacimiento. Deberá proporcionar un documento de identificación válido como la cédula de identidad, que demuestre que el jugador tiene más de 18 (dieciocho) años de edad;
B. Nombre y apellido del jugador;
C. Dirección de residencia del jugador;
D. Dirección de correo electrónico del jugador; y
E. Nombre de usuario y contraseña.
2.1.2. Todo aquel que solicite convertirse en Titular de Cuenta deberá personalmente declarar no ser menor de 18 (dieciocho) años de edad. Los menores no pueden registrarse como jugadores y no pueden tener una cuenta de SIETE. SIETE se reserva el derecho de solicitar documentos y realizar comprobaciones adicionales a efectos de verificar la información proporcionada. Una cuenta de SIETE podrá ser suspendida hasta que se proporcionen pruebas satisfactorias que demuestren la edad.
2.1.3. Cualquier persona que solicite convertirse en Titular de una Cuenta debe aceptar los Términos y Condiciones.
2.1.4. Quien solicite convertirse en Titular de cuenta garantiza y declara:
A. Ser una persona física (no se aceptarán personas jurídicas como titular de la cuenta);
B. No estar haciendo uso de los servicios proporcionados por SIETE desde las siguientes jurisdicciones: Afganistán, Australia, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Francia y otros territorios franceses, Hong Kong, Irán, Irak, Italia, Jordania, Kuwait, Corea del Norte, Pakistán, Filipinas, España, Siria, Turquía, Estados Unidos de América y otros territorios de EE. UU., o Yemen.
SIETE se reserva el derecho de aplicar exclusiones particulares para Casino, Casino en vivo.
SIETE se reserva el derecho de bloquear el acceso a SIETE a Usuario que jueguen desde dichas jurisdicciones.
SIETE se reserva el derecho de pagar ganancias a residentes de los países mencionados;
C. No ser un jugador profesional en ningún deporte, competición o liga donde SIETE ofrezca apuestas;
D. No tener ninguna incapacidad legal;
E. No estar actuando en nombre de otra persona;
F. No ser un jugador compulsivo ni estar incluido (ya sea voluntaria o involuntariamente) en cualquier registro o base de datos de jugadores excluidos;
G. No depositar dinero proveniente de actividades delictivas y/o ilegales;
H. No depositar dinero a través de una Tarjeta que el Titular de la Cuenta no esté autorizado a usar ni utilizar una Tarjeta en una jurisdicción en la que las apuestas y los juegos estén prohibidos;
I. No realizar actividades delictivas en las que una cuenta de SIETE esté directa o indirectamente involucrada;
J. No usar los Servicios proveídos por SIETE en el caso que ellos sean considerados como ilegales en su país de residencia. Tampoco deberá usarlos si la apertura de cuenta, compra, uso o participación en ellos está restringida de alguna otra manera. El titular de la cuenta acepta la responsabilidad de usar el sitio web y los servicios de SIETE cuando estos no estén permitidos según su jurisdicción;
K. Estar de acuerdo con el contenido publicado en SIETE. El usuario declara expresamente que tanto el sitio web como los servicios proporcionados en él, no le parecen ofensivos, objetables, injustos o indecentes; y
L. Mantener los datos de su cuenta de SIETE actualizados en términos de lo siguiente: nombre y apellido, país de residencia, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono.
2.1.5. Quien solicite una cuenta de SIETE reconoce y acepta lo siguiente:
A. Todas las definiciones y estipulaciones establecidas en los Términos y Condiciones de SIETE;
B. Los Términos y Condiciones de SIETE se encuentran publicados en el sitio web .Para mantener una cuenta activa, es posible que se requiera que los usuarios acepten los cambios futuros o cierren la cuenta;
C. Que el Contrato se rige por: (i) los Términos y Condiciones de SIETE publicadas en español e inglés; (ii) cualquier disposición reglamentaria u otras decisiones tomadas periódicamente por las Autoridades Rectoras; y (iii) la Ley Aplicable del Lugar del Contrato

3. Reglas de aceptación de apuestas

3.1. Las apuestas se aceptan sólo después de recibir la confirmación.
3.2. El Organizador se reserva el derecho a cancelar cualquier bono, oferta, promoción o premio si sospechare justificadamente que algún Jugador ha hecho uso de un mecanismo fraudulento. En este caso, el Organizador podrá congelar la cuenta del Usuario o Usuarios implicados, reembolsando los fondos en caso de haberlos, previo descuento de todos los costos asociados.
3.3. El Organizador se reserva el derecho de cancelar cualquier bono u oferta promocional si se identifica algún problema técnico.
3.4. Juegos Coludidos
Si el Organizador sospechare justificadamente que un juego ha sido coludido, puede retener las ganancias obtenidas en dicho juego, y reembolsar los pagos ya realizados, previo descuento de todos los costos asociados. SIETE podrá basar sus sospechas en todos aquellos datos, características y montos de pagos de entrada y salida realizados a través de cualquier método disponible.

4. Reglas de apuestas

4.1. SIETE acepta apuestas sobre el resultado de eventos deportivos y de otro tipo con un resultado deliberadamente desconocido.
4.2. Cada vez que alguien haga uso de los servicios disponibles en SIETE, independientemente de si lo haga a través de Internet o App, declara su conformidad con los Términos y Condiciones de SIETE.
Cada vez que alguien abra una cuenta, haga uso de una existente, apueste, participe en un juego, o reclame un premio, confirma estar de acuerdo con la versión actual de los Términos y Condiciones Generales de SIETE y se compromete a actuar de acuerdo con dichas reglas.
4.3. SIETE se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de SIETE, las cuales se considerarán aceptadas por el usuario con solo iniciar sesión en su cuenta. Se considerará que los usuarios han sido notificados mediante los anuncios genéricos correspondientes. Cualquier apuesta realizada antes de la modificación de las Condiciones se regirá por las Condiciones publicadas en el momento de dicha apuesta.
4.4 SIETE se reserva el derecho de no prestar sus servicios a cualquier persona sin revelar los motivos.

5. Política de uso del sitio

5.1. SIETE no se hará responsable por eventuales pérdidas o daños reclamados como resultado del uso normal de este sitio. Asimismo, tampoco será responsable por el uso o mal uso que se haga del contenido del sitio por parte de cualquier persona.
SIETE en ningún caso será responsable por retrasos, fallas, errores u omisiones en la página web o en la aplicación, así como tampoco por la imposibilidad de acceder al sitio o usarlo.
5.2. La carga de fotos y videos desde el sitio web o sus subsitios está permitida sólo para uso privado. La publicación, transmisión o reproducción de estos datos para cualquier otro propósito está estrictamente prohibida.
5.3. SIETE supervisa el tráfico de su sitio web de forma activa y se reserva el derecho de bloquear el acceso en caso de sospecha de apuestas automatizadas (bots).

6. Reglas de Apuestas Deportivas

Lea las normas y condiciones de uso completas de las apuestas deportivas aqui.

7. Cuenta de Usuario

7.1. Solo los Usuarios registrados podrán hacer uso de las Promociones de SIETE.
7.2. Toda la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y completa. En particular, cuando se utilicen tarjetas de crédito o débito, el nombre y los apellidos del titular de la tarjeta deben coincidir con el nombre y los apellidos indicados en el formulario de registro, de lo contrario se bloqueará la cuenta. Todas las apuestas realizadas antes de bloquear la cuenta se reconocen como válidas.
7.3. SIETE se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los usuarios que hayan reportado datos falsos, así como de negarles el pago de las ganancias. Si SIETE lo solicitare, el Usuario deberá presentar un documento oficial de identidad, y también prueba de autenticidad de los datos de dirección y teléfono indicados.
7.4. Cada Usuario puede tener solo una cuenta. Un Usuario ya registrado no podrá volver a registrarse como un nuevo cliente bajo un nombre de correo electrónico diferente. En caso de incumplimiento, SIETE se reserva el derecho de anular todas las apuestas realizadas por el Usuario.
7.5. El usuario no tiene derecho a permitir que un tercero use su cuenta de juego.
7.6. El Usuario debe tomar precauciones al enviar fotografías de tarjetas bancarias para verificar la autenticidad de las transacciones. Es necesario tachar los primeros 12 dígitos (anverso y reverso) y cualquier otra información confidencial antes de enviarlas.
7.7. SIETE permite a los Usuarios elegir su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Los Usuarios se comprometen a mantener dicha información en secreto. Mientras el nombre de usuario y contraseña sea ingresado correctamente en el sitio, todas las apuestas permanecerán vigentes y no se pueden cancelar o modificar en forma alguna. Si sospecha que algún tercero conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente en nuestro sitio web. Si ha olvidado la contraseña o parte de ella, envíe una solicitud al Soporte en vivo para obtener una nueva contraseña.
7.8. Los usuarios que realicen apuestas en SIETE a través de un teléfono celular reconocen y aceptan que SIETE no es responsable de ninguna pérdida de datos en el teléfono móvil del cliente, ni tampoco es responsable de ninguna comisión del operador de telefonía móvil e Internet. Al registrarse, el cliente confirma que acepta y está de acuerdo con estos Términos.

8. Chat

8.1. SIETE podrá proporcionar un servicio de Chat, el cual estará siempre moderado y controlado por SIETE.
8.2. SIETE se reserva el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones hechas en dicha instalación.
8.3. El uso del servicio de chat por parte de los usuarios debe ser para fines recreativos, informativos y de socialización. El usuario se compromete a seguir las siguientes reglas:
A. No hacer ninguna declaración sexualmente explícita u ofensiva, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia;
B. No hacer declaraciones abusivas, difamatorias, hostigadoras o insultantes a los representantes de SIETE;
C. No realizar declaraciones que anuncien, promocionen o se relacionen con ninguna otra entidad en línea.
D. No hacer declaraciones sobre SIETE o cualquier otro sitio de Internet conectado a SIETE que sean falsas, maliciosas y / o dañinas para SIETE.
E. No conspirar a través de las salas de chat o chat separado. Cualquier chat sospechoso será reportado a la autoridad competente.
8.4. SIETE se reserva el derecho a eliminar la función de la sala de chat o cancelar inmediatamente la respectiva Cuenta de Jugador, si hubiere sospechas de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores relacionadas con el servicio de chat.
8.5. Los chats disponibles en Casino en Vivo son administrados directamente por los proveedores de dichos servicios, por lo que si un proveedor determina eliminar la función de chat para un Usuario, esta decisión escapa de las facultades de SIETE, quien no podrá hacer nada al respecto.

9. Moneda

9.1. Actualmente, los usuarios pueden realizar apuestas en las siguientes monedas: CLP, USD, USDT, se reserva el derecho de bloquear cualquier transacción realizada en las monedas indicadas. En caso de ser bloqueada una transacción en una determinada divisa, todos los pagos necesarios en las cuentas de moneda bloqueada se realizarán en otra moneda equivalente al tipo de cambio interbancario de ese día.

10. Promociones y Bonos

10.1. Todos los Bonos y Promociones otorgados por SIETE a los Usuarios son válidos únicamente una vez por usuario, persona, dirección IP, correo electrónico, número de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria o criterio que considere la Casa de apuestas. SIETE se reserva el derecho de descalificar a un usuario o grupo de usuarios.
10.2. En caso de incumplirse cualquier requisito de los Bonos y Promociones, SIETE se reserva el derecho a descalificar al Usuario de la promoción y cerrar su cuenta con todo el saldo existente. Si hubiere cualquier evidencia de abuso o fraude, como por ejemplo, apuestas recurrentes en el mismo evento por parte de un grupo de clientes, independientemente del resultado, SIETE se reserva el derecho a privar a estos Usuarios del Saldo del Bono (Dinero Bonificado + Dinero Reservado) e invalidar las apuestas correspondientes. Para efectos de evitar fraudes, la empresa se reserva el derecho de exigir al cliente documentos que acrediten su identidad en cualquier momento.
10.3. El orden de consumo para apuestas será el siguiente: primero se utilizará tu Saldo Principal, seguido del Dinero Reservado y luego el Dinero Bonificado
- Saldo Principal: todos aquellos depósitos hechos por el usuario, además del Saldo del Bono una vez este es liberado.
- Saldo del Bono: Dinero Reservado + Dinero Bonificado
- Dinero Reservado: ganancias obtenidas del Dinero Bonificado
- Dinero Bonificado: todos aquellos fondos producto de bonos otorgados por SIETE.
10.4. El número de rollover que tenga un Bono o Promoción significa la cantidad de veces que se deba apostar o jugar el monto del bono, antes de poder liberarlo. Por ejemplo, si se otorga un bono de $10.000, y éste tiene un rollover de 34, significa que se debe apostar $340.000 ($10.000 x 34 = $340.000) para liberar las ganancias del bono.
10.5. Cada vez que un Bono o Promoción requiera que el Usuario deposite dinero, el monto depositado tendrá un rollover de al menos 1. Es decir, deberá necesariamente jugarse por lo menos una vez este dinero, antes de poder retirarlo.
10.6. Si el jugador cancelare un Bono antes de cumplirse el total del rollover, se entiende que renuncia a todo el saldo obtenido con dicho Bono.
10.7. Cualquier solicitud de retiro realizada antes de completar los requisitos de apuesta se encuentra restringida.
10.8. Las personas que trabajen para SIETE o sus empresas relacionadas, no podrán hacer uso de los Bonos y Promociones.
10.9. Todos los torneos, torneos master series, cash races, y cualquier tipo de premiación por clasificación, requieren que las apuestas sean realizadas con dinero del Saldo Principal.
10.10. Cada promoción estará orientada a alguna área en particular (Casino o Deportes), y además, podrá únicamente aplicar respecto de determinados juegos (ejemplo, Ruleta). Por ello, le recomendamos ver los Términos y Condiciones específicos de cada bono.
10.11. Cada bono podrá requerir un depósito mínimo por parte del jugador. Por ello, le recomendamos ver los Términos y Condiciones específicas de cada bono.
10.12. Hay bonos que se activan automáticamente al cumplirse ciertos requisitos, y otros que deben ser activados dentro de la sección "Bonos" del perfil del usuario. Por ello, le recomendamos ver los Términos y Condiciones específicas de cada bono.
10.13. Hay bonos que requieren que el usuario se comunique con el Chat de SIETE para activar ciertos beneficios. Si el jugador no se comunica con el Chat SIETE dentro del plazo establecido, se asume que está renunciando a dichos beneficios. Por ello, le recomendamos ver los Términos y Condiciones específicos de cada bono.
10.14. Cada bono o promoción se podrá utilizar exclusivamente durante el plazo establecido. Por ello, le recomendamos ver los Términos y Condiciones específicas de cada bono, o consultarlo al equipo SIETE.
10.15. Algunas promociones podrán ser excluyentes con otras.
10.16. SIETE se reserva el derecho de solicitar ciertos documentos (por ejemplo, comprobantes de identidad, pruebas de domicilio, antecedentes de tarjetas bancarias, comprobantes de depósito, o cualquier otro documento necesario) para confirmar la legitimidad de las operaciones.
10.17. Los bonos y promociones están disponibles para Apps, así como también para versión de escritorio y celular desde SIETE. Para todas sus versiones serán aplicables los Términos y Condiciones Generales y las específicas de cada Bonus.
10.18. Todas las ofertas, bonos y promociones disponibles en SIETE son válidas únicamente una vez por usuario, persona, dirección IP, correo electrónico, número de tarjeta de crédito / débito, cuenta bancaria o criterio que considera la Casa de apuestas.
10.19. SIETE se reserva el derecho de cambiar o cancelar las ofertas, bonos y promociones en cualquier momento. Se entenderá que el jugador acepta modificaciones, por el mero hecho de volver a iniciar sesión en SIETE haciendo el clic respectivo.
10.20. SIETE se reserva el derecho a descalificar a cualquier jugador de una oferta, bono o promoción y cerrar su cuenta con todo el saldo existente si se encuentra evidencia de abuso o fraude.
10.21. En caso de cualquier disputa, la decisión de la administración del casino será final.
10.22. El incumplimiento de los Términos y Condiciones particulares del Bono o promoción, así como también de estos Términos y Condiciones Generales, o cualquier intento de fraude o abuso de promociones o bonos puede dar lugar a apuestas anuladas o suspensión o cierre de la o las cuentas involucradas.
10.23. Ningún bono de casino podrá hacerse efectivo en juegos donde esté habilitada la opción de comprar bonificaciones.
10.24. Normalmente, los bonos o beneficios se entregan de forma automática; no obstante, nuestras promociones tienen un tiempo máximo de entrega de 2 horas.
10.25. En las campañas promocionales, SIETE se reserva el derecho de restringir beneficios a usuarios identificados con prácticas indebidas (abusador de bonos, arbitraje betting, late betting, entre otras.) mediante un sistema de gestión de riesgos. Así, el sistema automáticamente denegará la entrega del beneficio de la promoción, aun cuando el usuario haya hecho el depósito.

11. Depósitos

11.1. Los métodos de pago disponibles están determinados por el país y la moneda seleccionada al momento del registro. En la página Depósitos y retiros se muestra una lista completa de tarifas, límites sobre ellos y otros elementos. SIETE se reserva el derecho de cambiar estos límites y tarifas.
11.2. Para realizar cualquier transacción, es necesario que el nombre del propietario de la tarjeta de débito/crédito o de la cuenta bancaria coincida exactamente con el nombre del propietario de la cuenta correspondiente de SIETE. SIETE se reserva el derecho de cancelar todas las transacciones y devolver el monto de las apuestas realizadas con la tarjeta o cuenta bancaria de otra persona.
11.3. Por razones de cumplimiento con políticas anti lavado de activos, todo monto depositado en SIETE estará sujeto a un rollover de 1. Esto implica que el usuario deberá jugar, como mínimo, una vez el monto depositado antes de tener la posibilidad de realizar un retiro.

12. Entrada de dinero a cuenta

12.1. Si se transfirieren fondos erróneamente a un Usuario, éste se compromete a notificar inmediatamente a SIETE. Cualquier ganancia que surja de dicho error será considerada inválida y dichas apuestas serán reembolsables, independientemente del tiempo transcurrido entre que ocurra el error y se advierta.
12.2. Con el objeto de evitar cualquier actividad relacionada con el lavado de activos, SIETE requiere que la totalidad del dinero depositado en la cuenta de Usuario sea utilizado para jugar en la plataforma. Esto quiere decir, que no será posible depositar y retirar dinero sin haber antes haberlo apostado.
12.3. Si se realizaren depósitos para cualquier otro propósito que no sea para casinos y juegos, SIETE (especialmente en caso de sospecha de lavado de activos) se reserva el derecho de cancelar dichos depósitos y cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado de su tramitación.
12.4. Si el depósito de un Usuario excede el monto de la apuesta, y luego el Usuario solicita su devolución, SIETE se reserva el derecho de cobrar todos los gastos incurridos como resultado del procesamiento de depósitos y retiros.

13. Montos máximos

13.1. La apuesta individual mínima en cualquier evento es de mil pesos (1000 pesos chilenos) o la cantidad equivalente según la moneda de la cuenta del jugador. La apuesta mínima en la apuesta Múltiple o del Sistema es de mil pesos o la cantidad equivalente según la moneda de la cuenta del jugador. A menos que se indique lo contrario, solo se permite una apuesta por evento deportivo o partido.
13.2. El coeficiente máximo de las apuestas múltiples es 1000 (mil pesos chilenos). Si el coeficiente superare dicho monto, se calculará con un coeficiente de 1000. En estos casos, la suma de las ganancias no debe exceder el pago máximo por una sola apuesta. El coeficiente máximo de ganancias para cada versión del sistema es 1000. Las variantes de sistemas en los que el coeficiente de ganancias excede el máximo, se calculan con el coeficiente 1000.
13.3. El monto máximo de la apuesta para un determinado evento depende tanto del deporte como del evento en cuestión y estará definido por la red de casas de apuestas para cada evento. Este monto podrá sufrir variaciones sin previo aviso. SIETE podrá modificar los máximos de apuesta para eventos individuales, agregar restricciones o eliminar otras (tanto de forma general como para algún jugador en particular).

14. Pagos / Retiros

14.1. Los pagos se tramitan dentro del plazo de 72 horas desde que se realiza la solicitud. Antes de que se realice el primer pago al Usuario, éste deberá adjuntar una copia electrónica de su pasaporte para confirmar su identidad. Cualquier tipo de falsificación es severamente castigada por ley, y en caso de sospecha, SIETE se reserva el derecho de enviar dichos documentos a las autoridades correspondientes.
14.2. Antes de realizar el pago, SIETE verificará la correlación de los datos proporcionados (nombre, apellido, fecha de nacimiento, ID, datos bancarios, etc.). Ante cualquier discrepancia en los datos proporcionados por el Usuario, SIETE se reserva el derecho de retener todas las apuestas del Usuario y negarse a pagar las ganancias obtenidas, a menos que el Usuario demuestre la exactitud de los datos.
14.3. Si un mismo Usuario abre varias cuentas, SIETE se reserva el derecho a negarse a pagarle los premios a dichas cuentas. Sin embargo, SIETE siempre devolverá los montos legítimamente transferidos a la cuenta de SIETE, luego de aplicarle una multa equivalente al 10% del total depositado.
14.4. Cuando el Usuario solicite por primera vez un retiro en efectivo, deberá ingresar los datos de su documento de identidad exactamente como aparecen en el documento oficial en el idioma del país que lo emitió (o en el caso de pasaportes extranjeros, en inglés).
14.5. Los pagos se realizan ÚNICAMENTE a nombre del propietario de la cuenta correspondiente.
14.6. El usuario se compromete a proporcionar a SIETE toda la información necesaria sobre la cuenta bancaria desde la que se realizarán las apuestas, con el fin de que SIETE pueda transferir allí mismo las ganancias.
14.7. SIETE no es responsable de los cambios en el monto de los pagos relacionados con las fluctuaciones de la moneda (tipo de cambio).
14.8. Si el Usuario solicita un retiro por un monto superior o igual a 1 millón de pesos chilenos (o su equivalente en otra moneda según la tasa interbancaria), será SIETE quien pague una comisión sobre la transferencia y las operaciones posteriores de retiros en el mes calendario indicado. En caso contrario, será el Usuario quien pague comisiones y operaciones.
14.9. SIETE se reserva el derecho de pagar los retiros a través del método de pago de su elección.
14.10. Si SIETE percibe que un Usuario deposita y retira dinero de su cuenta sin realizar apuestas, se activarán los procedimientos respectivos para combatir fraudes y lavado de activos por parte de los jugadores. Además, serán cargados todos los costos asociados a dichos movimientos.
14.11. El Usuario puede retirar cualquier monto hasta el saldo disponible en su Cuenta de SIETE, a través de la opción “Retirar” disponible en el Sitio web.
14.12. Por políticas de la empresa, en un período de veinticuatro horas, el Usuario podrá retirar la cantidad máxima de 5.000.000 CLP o su equivalente en otra moneda a menos que se haya acordado previamente entre el Usuario y la empresa una cantidad superior, lo cual deberá constar en documento escrito y firmado por ambas partes.
Asimismo, se le permitirá al Usuario retirar la cantidad semanal (entendiendo por semana siete días corridos) de 10.000.000 CLP o su equivalente en otra moneda.
Por último, se le permitirá al Usuario retirar la cantidad máxima mensual (entiendo por mes el período de 30 días corridos desde el último depósito) de 30.000.000 CLP o su equivalente en otra moneda.
14.13. SIETE ofrece una amplia gama de métodos de retiro. Los retiros pueden incurrir en cargos según el método seleccionado. Cualquier ganancia por encima del nivel indicado anteriormente puede retirarse a través del método elegido por el Usuario. Para conocer los cargos actuales por retiros, consulte la página Depósitos y Retiros del Sitio web. Asimismo, el propio banco del Usuario puede agregar un cargo por manejo adicional.
14.14. El monto mínimo de retiro es 5.000 CLP, o su equivalente en otra moneda.

15. Juego Responsable

El juego puede ser adictivo. Si necesitas ayuda para superar esta adicción, te invitamos a ir al siguiente enlace https://www.begambleaware.org/.
SIETE ofrece las siguientes herramientas que permiten al Usuario controlar mejor su actividad durante el juego:
15.1. Receso. Esta función permite al Usuario iniciar sesión y retirar fondos, pero le restringe la opción de apostar y jugar.
15.1.1. El Usuario podrá solicitar Receso por los siguientes rangos de tiempo:
A. 24 horas
B. 7 días
C. 30 días
D. 90 días
15.1.2. El hecho de que el Usuario solicite un Receso, no conlleva modificaciones en la relación contractual, por lo que se seguirá rigiendo por estos Términos Condiciones Generales. A modo de ejemplo, se le seguirán aplicando los montos máximos de retiro diario, semanal y mensual.
15.1.3. El Usuario que solicite un Receso no podrá modificar su solicitud sino hasta cumplido el plazo que hubiere solicitado.
15.1.4. Si el Usuario hubiere solicitado un Receso por error y desea anular su solicitud antes de cumplido el plazo solicitado, deberá comunicárselo al equipo SIETE mediante el Chat y firmar un documento respaldando su solicitud de anulación.
15.2. Cierre Permanente de Cuenta
El Usuario podrá solicitar el cierre permanente de su cuenta. Antes de continuar con dicha solicitud, el Usuario deberá:
a) Retirar todos los fondos restantes disponibles en su cuenta;
b) Completar cualquier transacción o apuesta pendiente.
El cierre permanente constituye una acción irreversible y no podrá deshacerse una vez procesada.

16. Facultades del Equipo de Prevención de Riesgos de SIETE

El equipo de Prevención de Riesgos de SIETE se reserva el derecho de tomar, cualquiera de las siguientes determinaciones:
16.1. Negar la apertura de una Cuenta de Usuario, sin necesidad de justificar las razones.
16.2. Suspender o cerrar una Cuenta de Usuario por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de los Términos y Condiciones del Servicio, o por cualquier otra razón válida.
Cuando una Cuenta de Usuario sea cerrada permanentemente, el saldo disponible será pagado de forma oportuna y en no más de 10 días hábiles, a menos que haya una razón para que dichos fondos sean retenidos.
Sin embargo, prevalecerán las limitaciones de pago contenidas en 14.12 de estos Términos y Condiciones Generales.
16.3. Cerrar una Cuenta de Usuario y retener los fondos contenidos en ella, en el caso que el Usuario no pueda verificar su identidad personal.
16.4. Bloquear o cerrar una Cuenta de Usuario cuando un Usuario intente abrir múltiples cuentas. En caso de haber fondos en las otras cuentas abiertas, serán transferidos a la primera cuenta, deduciendo un 10% por concepto de gastos administrativos de transferencia.
16.5. Cerrar temporal o permanentemente una cuenta de usuario, descontando todas las ganancias obtenidas de forma maliciosa/fraudulenta, si se comprueba que el usuario utilizó estrategias fraudulentas. En tales casos, además, SIETE emitirá una advertencia por escrito al jugador.
Se entenderá por “Estrategias Fraudulentas” todas aquellas que involucren:
a. El aprovechamiento de errores de software;
b. El aprovechamiento de diferencias considerables en los coeficientes de la(s) apuesta(s) con respecto a otras casas de juego;
c. El aprovechamiento de apuestas contradictorias durante el mismo evento;
d. Comportamientos identificados como “Arbitrage Betting”, que consiste en buscar situaciones en las que las cuotas de diferentes corredores de apuestas para un mismo evento deportivo presenten discrepancias lo suficientemente significativas como para garantizar un beneficio sin importar el resultado final del evento.
e. La búsqueda de un beneficio seguro de ganancia a través de la multiplicidad de apuestas faltando poco tiempo para finalizar el partido en cuestión.
f. La búsqueda de un beneficio seguro de ganancia a través de múltiples apuestas en un mismo resultado.
g. Jugar cantidades minúsculas tras ganar un gran bote con el único objetivo de “limpiar” el requisito de rollover.
h. La generación de incrementos inusuales de ganancias por medio de la compra y mal uso de bonos.
i. La generación de incrementos inusuales de ganancias mediante prácticas no fundadas por el regular funcionamiento del juego.
j. La generación de incrementos inusuales a través del aprovechamiento de manipulaciones, mantenciones, intermitencias, o cambios de IP por parte del proveedor.
k. Comportamientos identificados como “Bonus Hunter”, que consisten en buscar y aprovechar las ofertas de bonos y promociones que los operadores ofrecen a nuevos clientes o jugadores existentes, que suelen incluir bonos de bienvenida, bonos de depósito, bonos sin depósito, giros gratis u otras recompensas especiales. La estrategia implica cumplir con los requisitos y condiciones establecidos por SIETE para obtener el bono. Una vez que el jugador ha recibido el bono, puede utilizarlo para jugar y, potencialmente, obtener ganancias. Después de completar los requisitos de apuesta o retiro establecidos por SIETE, el bonus hunter puede retirar las ganancias o pasar a otro operador para aprovechar nuevos bonos, o cualquier otra conducta similar.
l. Cualquier mecanismo que busque un beneficio injusto y/o desproporcionado
16.6. Cerrar temporal o permanentemente una cuenta de usuario, descontando todas las ganancias obtenidas de forma maliciosa/fraudulenta, si se comprueba que el usuario utilizó cuentas bancarias de terceros. Además, SIETE descontará $114.800 CLP por depósito, junto con los correspondientes gastos legales asociados.
16.7. Bloquear o cerrar cualquier cuenta, si se determina que hay más de una cuenta registrada por persona
16.8. Compartir la información personal y de pagos de un Usuario, de acuerdo con las Políticas de Privacidad, a efectos de confirmar su identidad.
16.9. Cerrar permanentemente una Cuenta de Usuario, si se sospecha que se utiliza la plataforma de cualquier forma distinta que para la que ha sido diseñada.
16.10. Suspender el pago o cerrar permanentemente una cuenta de Usuario si hubiere sospechas de estar involucrado en actividades fraudulentas y / o abusivas.
Frente a dichas sospechas, se iniciará una investigación interna, la cual en ningún caso podrá durar más de 30 días corridos. SIETE se reserva el derecho de retener los fondos del usuario durante la investigación.
16.11. Rechazar, cancelar o limitar cualquier apuesta o juego por cualquier motivo, de acuerdo a las políticas internas y normativas de SIETE.
16.12. Anular total o parcialmente una apuesta, si cualquiera de las siguientes condiciones aplicare:
A. El Usuario, o personas relacionadas con el Usuario directa o indirectamente, pudieren influir en el resultado de un evento;
B. El Usuario, o personas relacionadas con el Usuario directa o indirectamente pudieren tener conocimientos que influyen en el resultado de un evento;
C. El resultado de un evento ha sido directo o indirectamente afectado por actividades delictivas;
D. Ocurriera un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
16.13. Suspender pago o cerrar permanentemente una Cuenta de Usuario, si se sospechare que el Usuario está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio (o del uso de terceros del Sitio) o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio.
16.14. Suspender pago o cerrar permanentemente una Cuenta de Usuario, si se sospechare que el Usuario está abusando la intención del juego o promoción.
Algunos ejemplos de conductas abusivas (no taxativas) son las siguientes:
A. Jugadas apoyadas por software en múltiples juegos para generar más rondas de un juego que no podría de forma natural ser realizada por un jugador humano por sí solo.
B. La práctica de la "selección cuidadosa" de juegos (Cherry-picking) con jackpots de valor, excluyendo los demás juegos.
En cualquier caso donde se haya probado un abuso más allá de la duda razonable, SIETE se reserva el derecho de confiscar todas las ganancias y cualquier saldo restante de la Cuenta de Usuario.
16.15. Monitorear y revisar todas las transacciones con el objeto de cumplir con las políticas Anti Lavado de Activos.

17. Club Siete

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